Handelsbetingelser

Leveringstiden er 3-5 dage. Vi leverer kun til Danmark.

For spørgsmål – kontakt os her:

Handelsbetingelser for Martinellomode

Generelle oplysninger:

Martinello
Borgergade 23, DK-4241 Vemmelev
kundeservice@martinellomode.dk
+45 26 445 445
CVR: 37520535

Betaling:
Hos Martinello kan der betales med:
Dankort, VISA kort, mastercard, VIABILL
I butikken kan der betales med Mobilepay 35 114
og VISA/Mastercard og kontant.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Martinello. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering:
For at få din vare leveret skal du betale fragt.
Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:​
Vi leverer med DAO til pakkeshop
Gratis fragt ved køb over 699,-

Leveringstiden er 3-5 dage. Vi leverer kun til Danmark.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Martinello
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

har modtaget din vare
får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Kort og godt – sådan gør du

Returnering:
Har du fortrudt dit køb og ønsker pengene retur skal du sende varen/varerne tilbage til os.
– Du skal udfylde og vedlægge vores returformular. Det er vigtigt at den er vedlagt så vi ved hvor pakken kommer fra.
– Send os en mail på kundeservice@martinellomode.dk og oplyse at du ønsker at returnere.
– Varen/varene sendes retur i samme stand som de er modtaget.

Returnering ved reklamtion / fejllevering mv.:
Du skal kontakte os på kundeservice@martinellomode.dk og få tilsendt en print-selv returlabel. Det er vigtigt du ikke selv køber porto andre steder.

Ombytning:
Skal du have ombyttet din vare/varer til en anden vare eller størrelse
– Send os en mail på kundeservice@martinellomode.dk og oplys os om din ombytning.
– Skriv hvad du ønsker ombyttet til så vi kan lægge varen fra til dig.
– Send varen/varerne retur i samme stand som du har modtaget dem.
– Husk at udfylde og vedlægge returseddel.

Når vi har modtaget din pakke sender vi de nye vare/varer.

Retur:
Det bedste er, at sende retur med DAO/Coolrunner, da det derved ender i vores Pakkeshop Martinello.

Behandlingstiden på returneringer og ombytninger er op til 7 hverdage

Ved køb af gavekort:
Når du køber gavekort hos Martinello gælder de samme handelsbetingelser, herunder også fortrydelsesret som ved køb af øvrige varer.
Gavekortet er gyldigt i 3 år.
Vi sender gavekortet til dig på mail.

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Martinello og vi vil finde en løsning sammen. Klagerettigheden er gældende i 24 mdr, før de frafalder.